Política de privacidad

Responsable

Lily Malek Fine Art, Edmonton, Alberta, Canadá. Preguntas sobre privacidad: lilymalekfineart@gmail.com o +1 587-568-8513.

Qué se recopila y para qué

Pedidos: tu nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), dirección de envío, los artículos que compras y tu historial de pedidos, para cobrar, enviar, emitir recibos, dar asistencia y llevar los registros comerciales obligatorios.
Cotizaciones de envío: el país y el código postal que escribes en el carrito se envían a la empresa de envíos (Canada Post) para calcular los costos y las fechas de entrega. No se guardan a menos que hagas un pedido.
Solicitudes y mensajes: lo que le cuentas a Lily en un formulario de encargo, de clases o de contacto, incluidas las fotos de referencia, para responderte y preparar un presupuesto.
Boletín y ofertas: tu correo electrónico y un registro de tu consentimiento, solo si pides recibirlos y lo confirmas por correo. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Recordatorio del carrito (opcional): si marcas la casilla al pagar, tu correo electrónico y las piezas de tu compra sin terminar, para enviarte un solo recordatorio unas 24 horas después. No se envía si completas tu pedido, si las piezas ya no están disponibles o si te das de baja.
Opiniones (opcionales): tu valoración, tu opinión y el nombre que elijas se publican en la página de la pieza cuando Lily ha leído y aprobado la opinión. Tu correo nunca se muestra: le llega a Lily junto con tu opinión, sirve para marcar las opiniones de quienes compraron esa pieza y le permite, si hace falta, escribirte al respecto. Una opinión que Lily rechaza se borra. Una opinión publicada sigue así hasta que tú o Lily la retiren; pídele a Lily que borre la tuya cuando quieras.
Cuentas (opcionales): tu correo electrónico y tus favoritos, si decides crear una cuenta.
Seguridad: información técnica limitada (por ejemplo, una dirección de red cifrada de forma irreversible) para evitar el spam y el fraude.

Los datos de tu tarjeta se introducen en el pago seguro de Stripe y nunca llegan a este sitio.

Tu país, tu idioma y tu moneda

Para mostrar los precios en tu moneda, el sitio usa tu país aproximado, que nuestro proveedor de alojamiento (Cloudflare) deduce de tu dirección de internet. Solo se guarda en una cookie de sesión llamada lm_geo (por ejemplo, “CA-CAD”) que se borra al cerrar el navegador; Lily Malek Fine Art no la almacena. Si eliges una moneda tú mismo, esa elección se guarda en tu dispositivo hasta que la cambies. Tu idioma forma parte de la dirección de la página (por ejemplo, /fr/ para francés y /es/ para español).

Quién trata la información

Solo los proveedores necesarios para que funcione la tienda reciben la información mínima que necesitan: Stripe (pagos), Cloudflare (alojamiento, base de datos, almacenamiento privado de archivos, ubicación para la moneda mostrada y protección contra spam), Resend (envío de los correos del sitio: recibos, novedades de pedidos, respuestas y los recordatorios que pidas; tus respuestas llegan al Gmail de Lily), Canada Post o el intermediario aduanero de tu paquete (tarifas, etiquetas y seguimiento), y Google (estadísticas de visitas con Google Analytics, como se explica más abajo). Estos proveedores pueden tratar información fuera de Canadá, incluso en Estados Unidos; no se promete que permanezca en Canadá.

Cuánto tiempo se conserva

Las fotos que subes pero nunca envías se eliminan automáticamente en aproximadamente un día.
Las fotos de referencia de una solicitud se conservan solo el tiempo necesario y después Lily las elimina o las archiva de forma segura.
Los registros técnicos habituales se conservan unos 30 días.
Los registros de pedidos y financieros se conservan durante los plazos que exigen las leyes fiscales y de protección al consumidor.

Tus opciones y derechos

Puedes pedir ver, corregir o eliminar tu información personal, retirar en cualquier momento tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales (cada correo comercial incluye un enlace para darte de baja, sin necesidad de iniciar sesión) y hacer preguntas sobre cómo se trata tu información. Los clientes de la Unión Europea y del Reino Unido tienen derechos adicionales según el RGPD, incluido el de presentar una reclamación ante su autoridad de control. En Alberta puedes dirigirte a la Oficina del Comisionado de Información y Privacidad de Alberta.

Estadísticas de visitas (Google Analytics)

El sitio usa Google Analytics para contar las visitas y ver qué páginas se usan. Registra las páginas que ves, cómo llegaste (por ejemplo, desde un buscador o un enlace), tu ubicación aproximada (país y ciudad, deducidos de tu dirección de internet, que Google no guarda) y tu tipo de dispositivo y navegador. Lily solo ve estas estadísticas, nunca quién eres. No se usa para publicidad: las funciones publicitarias, la personalización de anuncios y las señales de Google están desactivadas. Nunca funciona en las páginas del carrito, el pago, los pedidos, la cuenta o las opiniones, ni en las páginas que abres desde un enlace recibido por correo.

En la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza y Quebec, las visitas solo se cuentan después de que elijas Permitir.
En los demás lugares, las visitas se cuentan, salvo que las desactives en Opciones de privacidad.
Si tu navegador envía una señal Global Privacy Control, tus visitas no se cuentan salvo que elijas Permitir.

Puedes cambiar tu elección cuando quieras en Opciones de privacidad, al pie de cada página. Google Analytics coloca las cookies _ga y _ga_…, que duran hasta 13 meses; desactivar las estadísticas las borra. Google puede tratar esta información en Estados Unidos.

Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

lm_geo y lm_privacy: cookies de sesión para tu país aproximado y tu moneda, y para la regla de estadísticas de visitas que se aplica donde estás. Se borran al cerrar el navegador.
El almacenamiento local de tu navegador: tu carrito, tus favoritos, tu elección de moneda y tu elección sobre las estadísticas de visitas.
_ga y _ga_…: cookies de Google Analytics, solo mientras las estadísticas de visitas estén activadas (ver arriba).

El sitio no usa rastreadores publicitarios.

Menores

La tienda no está dirigida a menores. Nunca se publican fotos de niños identificables tomadas en clases sin el consentimiento de su madre, padre o tutor.

Cambios

Si esta política cambia, la versión actualizada se publicará aquí con una fecha nueva.